"Philadelphia, PA - 28 de julho de 2008
Comcast, a nação líder residencial provedor Internet de banda larga, vídeo e jogo pioneiro, a Nintendo, se uniram-se para oferecer um exclusivo lidar disponível para novos clientes Comcast Triple Play. A partir de hoje até 17 de agosto de 2008, quem se inscrever para a Comcast preferidos Premier Plus ou pacote Triple Play * irá receber um elogio Wii ™ sistema, fundindo juntos a alegria de um super-divertido videojogos experiência com o poder do super-rápida na Internet velocidade ". Leia Mais
Aparentemente, quem se inscrever para a Comcast Triple Play (preferidos ou Premier Plus) receberão um Wii. Tenho sido um Wii depois de algum tempo e agora, embora seja o menos dispendioso dos consoles lá fora, é muito difícil de encontrar.
Depois de ler o comunicado de imprensa eu liguei Comcast e tentou atualizar. Aparentemente o Wii complementar só está disponível para "Novos Clientes". Eu li o comunicado de imprensa para cima e para baixo e em nenhum lugar lhe dizer que você fez hadto ser um "Novo Cliente" é só um novo cliente Triple Play. Não tenho assim o Triple Play, em seguida, obtendo o upgrade que me faz um novo cliente Triple Play. Após mais de uma hora ao telefone com o "Atendimento ao Cliente Especialista" ele me disse que não havia nada que pudesse ser feito, e eu deveria Comcast e-mail em ecare@comcast.com.
Acabo acabado de escrever um deles muito bonito e-mail explicando o meu ponto de vista e deixá-los saber que, se essa oferta não for alargado aos actuais clientes a vão perder muito do negócio (incluindo minas). Eu já pagam cerca de US $ 150 no valor da Comcast serviços. É apenas justo que eu recebo a colher os benefícios.
Não está tratando do cliente de maneira diferente ilegal? Quer dizer, eles são autorizados a dar alguns "especiais" para alguns clientes e parafuso durante o resto de nós?
1 º de agosto, 2008 em 9:23 am
Infelizmente, as empresas fazem isso o tempo todo ... eles são autorizados a oferecer promoções para atrair novos clientes. Empresas de cartões de crédito fazê-lo, lojas de varejo de fazê-lo, diabos, sexta-feira da promoção actuais recompensas cartão permite-lhe obter um bilhete para saltar para a frente da linha de pessoas esperando para se sentar para jantar, me diga que não vai amarrotar algumas penas!
Você é casado? Se assim for, tente cancelar o seu cônjuge e reabrir sob seu próprio nome. Ou, se você está realmente disposta a deixar Comcast sobre isto, diga-lhes que tens uma grande oferta promocional a partir de Dish / Directv / outro concorrente em sua área, e se eles não podem mostrar-lhe qualquer apreço como um cliente, você está desaparecido .
19 de agosto, 2008 em 2:57 pm
Cara,
Comcast classificou o menor entre os grandes sábios E.U. corporação de Atendimento ao Cliente para o ano de 2004 e 2007 (de acordo com a ACSI). Estou surpreso que não cuspir através do telefone, ou desligá-lo apenas para chamá-las - ou, pior ainda, fazê-lo
BTW <3 JG
19 de agosto, 2008 em 2:58 pm
www (ponto) churchofthecustomer (dot) com/blog/2005/08/a_new_terrible_ (ponto) html -> http://www.churchofthecustomer.....ible_.html